Wymiany / zwroty i reklamacje
ZWROT
Możesz zwrócić lub wymienić zakupiony produkt na inny w ciągu 14 dni od dnia zakupu.
Jak dokonać zwrotu?
Wydrukuj i wypełnij Dokument zwrotu towaru dostępny TUTAJ.
Dokument oraz dowód zakupu (paragon fiskalny) spakuj wraz ze zwracanymi produktami i odeślij na adres:
Markgum Czeladź
Czeladź 41-250
ul. Szyb Jana 3
Uwaga: Zwrotowi podlega wyłącznie towar nieuszkodzony, który nie nosi śladów użytkowania.
Zwracany towar odsyłasz na własny koszt, przesyłki 'za pobraniem’ nie zostaną odebrane.
Zwrot należności za zwrot
Zwrot należności zajmuje maksymalnie 14 dni od dotarcia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu.
Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem zwrot należności wykonamy na podane w dokument zwrotu towaru konto bankowe.
Kwota podlegająca zwrotowi to należność za towar i przesyłkę.
WYMIANA
Możesz również dokonać wymiany zamówionych produktów. W przypadku wymiany postępuj zgodnie z opisaną powyżej procedurą zwrotu, oznaczając w dokumencie zwrotu towaru pełną nazwę i parametry produktu na wymianę.
Poinformujemy Cię o dalszych krokach i rozliczeniu zwrotu w wiadomości e-mail.
REKLAMACJE
Jeżeli zdarzy się, że z zakupiony artykuł posiada wadę lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
Aby zgłosić reklamację, wypełnij poniższy formularz, podając jak najwięcej szczegółów dotyczących wady.
Pamiętaj, że reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika.
W przypadku uznanej reklamacji wyślemy Ci nowy egzemplarz na własny koszt lub zwrócimy należność.
Wraz z reklamowanym zamówieniem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny) oraz wydrukowany i wypełniony Dokument reklamacji towaru dostępny TUTAJ.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od chwili dotarcia przesyłki do naszego magazynu.
O rozstrzygnięciu reklamacji poinformujemy Cię w wiadomości e-mail lub telefonicznie.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam produkty niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.